Oplossing
Zorg dat medewerkers als eerste stap na een of meer incidenten van ongewenst gedrag bij hun leidinggevende kunnen aankaarten en zo veel mogelijk met behulp van de leidinggevende kunnen oplossen
Dit vereist:
- Vertrouwen in leidinggevende
- Tijd, aandacht, gesprekstechnieken en kennis bij leidinggevende
Zorg als bedrijf dat een voorbereide aanpak is uitgewerkt waar leidinggevenden houvast aan hebben, met uitgangspunten als:
- Algemene houding bij een melding
- Wanneer opschalen naar vertrouwenspersoon?
- Wanneer beklaagde informeren over klacht?
- Wanneer naam van de melder noemen richting beklaagde
- Afstemming met melder